既然有明文规定，又为什么有些家里温度不达标的居民得不到隔热膜厂家的赔偿？防爆膜网的记者为此采访了市供暖办负责人，该负责人解释说，主要是因为这些居民拿不出有隔热膜买卖双方签字认可的检测记录。该负责人提醒用户，供热期内，室温如果不达标，居民要求供热企业现场检测温度时，一定别忘了让检测人员在检测记录上签字，并且保存好防爆膜购买合同。只有拿到双方都签字认可的依据，才能得到赔偿。如果隔热膜企业不能按时退还采暖费，用户可以拿着依据到防爆膜工厂办理，由市供暖办从城市供热管理保证金中为用户支付违约赔偿金。
采访中，还有居民询问华安新邨何时能并入集中供暖，不再由小锅炉供热。该负责人介绍说，华安新邨位于防爆膜工厂旁边，目前，这里集中供暖的热源还无法得到解决，所以，华安新邨的供暖暂时还得给家里的玻璃安装隔热膜。不过，据她所了解，我市已要求华能热电厂加快二期工程的上马和建设，待二期工程建成后，华安新邨居民盼望已久的集中供暖就有望得到实现。
  现在，距离11月1日全市开栓供暖还有不到半个月的时间了，华安新邨的居民今冬能否过个“暖冬”，玻璃能否贴上防爆膜，记者将持续关注，最近貌似很流行贴金属隔热膜啊。
隔热膜厂家提醒：“要有双方签字认可的依据，才能得到赔偿”
  那么，如果供暖质量不达标，居民该如何维权呢？隔热膜网的记者注意到，在10月21日公布的《北京市城市供热管理办法》（征求意见稿）中规定：“供热期内，供热企业应当保证居民热用户安装防爆膜设施的室内温度不低于16℃（含16℃）”，“供热期内，热用户室内温度低于规定标准的，热用户可向隔热膜企业提出检测要求，供热企业应在热用户提出要求2小时内到达现场安装防爆膜”，“热用户与供热企业对检测结果有争议或者供热企业不予检测、认定的，热用户可向隔热膜安装施工部门投诉，由市城市供热行政主管部门组织人员进行检测、认定，重新给玻璃安装防爆膜”，“经检测符合采暖费退还标准的，供热企业应当按规定出具认定手续，并在采暖期结束2个月内退还相应的购买隔热膜的费用”。文章来源于www.dmz9.com www.beijingfapiao9.com