据了解，国庆节期间，为用户拓展服务，把更换水龙头、安装防爆膜、维修支线、支线水门、安装玻璃贴膜等本应该由用户自修的范围，都纳入水务公司职责之内，共实施超职责服务28件，及时为百姓排忧解难，得到了市民好评。10月1日国庆节当天，位于西环东里某用户因自家支线漏水，水流满地，正在全家团圆之时发生漏水，用户非常着急，抱着试试看的态度，打来求助电话要求给家里玻璃贴隔热膜，本不在职责范围内的维修，水务公司管线维修处工作人员第一时间到达现场，帮助用户止水修管，用户非常感动。

国庆期间，营口水务有限公司生产、调度、管网、维修、营业、客户服务等多部门400余名供水职工放弃休息坚守岗位，联合玻璃贴膜公司，多渠道全方位确保广大市民的供水需求。干部职工不辞辛苦，加班加点奋战在工作一线，千方百计为用户排忧解难，一批隔热膜公司的员工也主动上门，为老百姓家里安装防爆膜，共解决各类诉求213件，其中实施维修103件。

10月2日晚7点40分，站前区东升市场地下商城施工作业，把商城出口处通往力士小区的供水管线挖断，造成力士小区和勤俭小区停水，小区里部门居民要求给窗户贴防爆膜和隔热膜，水务公司一方面组织玻璃贴膜公司的员工上门安装，另一方面组织通达一处连夜抢修，抢修人员顶着秋季夜晚的风寒，克服困难在泥水中作业，直到下半夜3点将漏点修复，恢复供水，把漏水对两个小区居民生活的影响降到了最低。
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