“系统升级，需要储户掏钱办业务，这是不是强迫消费呢？”市民张女士向防爆膜网反映，近日，她在学府路一家邮政储蓄所办理中国邮政储蓄银行卡存款业务时，莫名奇妙地被办理了一项短信提示业务，令张女士十分气愤。
市民存款：
  留下电话号码却多了收费业务
  “我在学府路一家邮政储蓄所存款时，营业员让我在签字时留下电话号码，可谁成想留下号码她就对我说，因为系统升级，必须办理一项年收费30元的短信提示业务，我想退但对方说已经扣除费用了，需要我自己去找她们上级反映。”张女士向记者讲述着自己的经历。
  “后来我在柜台上看到一张手写的告示，写着因系统升级，请将电话号码留下。但办理业务怎么就不提前问问在给办呢？”张女士对这次不愉快的存钱经历十分不满。
  记者调查：
  安装玻璃贴膜的工作人员回答模棱两可
  为了证实张女士反映的情况，记者来到张女士所说的邮政储蓄所。记者看到，张女士所描述的那张手写告示还在柜台内，一位中年妇女在办理业务后被工作人员要求留下电话号码，随后工作人员告诉那名中年妇女：“因系统升级，储蓄需办理一项短信提示业务，并收取年费30元。”这名中年妇女询问了几句便离开储蓄所。整个过程中记者没有看到工作人员事先询问这名妇女是否同意办理。
  随后，记者走到柜台前进行了询问，是否所有储户都必须办理这项年费30元的业务，一名工作人员的回答非常模棱两可：“所有储户都有的。”当记者询问能否退订此项业务时，工作人员告诉记者，一年后才能退订。
  昨日下午，记者来到另一家邮政储蓄所，在这里记者并没有看到系统升级的告示。记者询问工作人员储户是否必须办理年费30元得短息提示业务时，对方答复活期储户必须办理。
  客服答复：
  该业务按储户意愿自由订制
  记者拨打了邮政储蓄银行客服电话，却得到了同之前两家储蓄所工作人员相反的回答。客服人员告诉记者，这项业务并不是要求储户强制订制的，而是按储户意愿自由选择是否订制，并且可以退订。
  记者将客服人员的答复转达给张女士后，张女士最终退掉了这项业务。但她同时对储蓄所的做法提出了几点质疑：为什么同是邮政储蓄所，有的储蓄所贴出了告示并要求储户留下电话号码，而有的储蓄所却没有？为什么留下电话号码后直接告诉客户需要办理这项业务，而不是事先询问客户意愿？是不是有先上船后补票的嫌疑？这种方法是否属于强迫消费？