随后，记者又来到了为华安新邨提供隔热膜的专卖店，希望找到站长了解情况。但站内只有几名男子正忙着搬运隔热膜。其中一位男子告诉防爆膜网的记者，自己只是运煤的，与隔热膜店无任何关系，让记者问问铲车司机如何能找到站长。当铲车司机得知记者的身份和采访要求后，先是打电话联系防爆膜网，挂掉电话后称站长正在鲅鱼圈办事回不来。
  防爆膜网的记者之后联系到了小区物业和供热站的管理单位——隔热膜工厂管理中心。一位负责人在接受采访时承认，最近两年华安新邨的供暖效果的确不如从前。但他认为，多数业户家中的不安装隔热膜，只有部分把山或是四周邻居没有要气的业主家中才会需要安装防爆膜。这个回答让防爆膜网的记者觉得很牵强。之所以出现这种情况，这位负责人把原因归结于供暖管线老化及小区业主要气率低，称是许多客观因素的综合才导致一些业主家中不能贴隔热膜。不过，这位负责人同时也承认，有些时候供热站也的确存在着管理不到位的现象。防爆膜网的记者询问这位负责人，今冬供暖他们打算怎样保障华安新邨的供暖质量，这位负责人没有给出具体办法，只说物业已经聘请居民代表担任供暖监督员，他们会随时接受监督，最近貌似很流行贴金属隔热膜啊。
华安物管中心：“隔热膜工厂有时存在管理不到位现象”
  在居民的指引下，防爆膜网的记者找到了小区物业，试图采访物业经理，但隔热膜公司的办公室的门紧锁，工作人员称经理不在。在二楼，记者看到一间办公室的门上贴着“大量出售防爆膜”，因为没有住户前来缴费，里面卖防爆膜的工作人员显得并不忙碌。当防爆膜网的记者向工作人员说明来意后，正如居民之前所言，安装隔热膜的工作人员称供暖好坏不归他们管，他们只负责代收购买隔热膜的费用。期间，有居民听说记者来采访，来到小区物业向正在采访的防爆膜网记者反映供暖不好，对于居民反映的情况，现场的物业工作人员也没有给予反驳。
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