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 东风广场三期玻璃频频“自爆”,本报先后在12月7日、8日连续进行了追踪报道,引起社会巨大反响。而昨日,记者回访东风广场,惊讶地发现,离上一起“自爆”不到一周时间,东风广场三期又有玻璃“自爆”了。

  “自爆”接二连三,投诉却遭遇真空。记者咨询多个部门,发现一过质保期,玻璃问题便“投诉无门”,有律师建议以业委会名义申请公共管理基金以更换问题隐患玻璃,但由于小区一直未成立业委会,难以成行。

  文/本报记者潘彧、程诗、倪明

  业主:爆玻璃后警戒措施做得迟

  记者在东风广场第三期发现,楼下地面仍可以见到许多散落的玻璃碎渣。相邻的第4期住宅楼二楼一户人家阳台围栏的一块玻璃也已经碎裂成网纹状。楼下,不时有行人经过,还有老人带着孩子在晒太阳。

  家中刚刚换过玻璃的业主陈女士告诉记者,前几天下午4时许,她的儿子放学回家时发现玻璃碎裂,因为陈女士夫妻都未下班,所以陈女士致电小区管理处,要求采取警戒措施。但直到6时,陈女士赶回家,发现自己楼下既没有警戒线,也没有任何警示标志。“我再打电话给管理处要求拉警戒线,并称自己已经在电话录音,过了大概20分钟,管理处才在楼下拉起了警戒线。”

  物管:已建议业主自行更换玻璃

  记者在该小区走访发现,发生多次玻璃自爆事件的第3期住宅楼附近没有任何安全警示标志,小区内户外宣传栏和住宅楼内公告栏里,也都没有相关提示公告。“其实之前已经向业主作出过预警,提醒业主注意玻璃的自检,防止自爆后伤人。”管理处相关人士表示,相关通告于去年就已经贴出,贴在小区的公告栏上,保持时间在两周到一个月之间,所以“现在已经没法看到了”。

  管理处还表示,每当有业主家玻璃发生自爆,他们都会建议业主自己更换玻璃或者加贴防爆膜,但是没有大面积做安全告示。

  维权:业委会未成立难用维修基金

  据了解,家中爆了玻璃的薛先生更换玻璃花了1100元。记者计算发现,第3期两栋楼共440多个住户,每一户至少有一个卧室的落地玻璃直接面向户外。如果440多户人家全部更换一面玻璃,总共需要花费近50万元。

  但是,物业管理方认为,根据2000年中华人民共和国建设部(现已改为中华人民共和国住房和城乡建设部)发布施行的《房屋建筑工程质量保修办法》规定,“在正常使用下,房屋建筑工程的最低保修期限为:地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。”现在小区三期已经交楼8年,窗户玻璃已经过了质保期,无法由管理方或者开发商出钱维护,此前有法律界人士建议,由于隐患如此危险,牵涉面如此之广,可以由业委会出面,申请使用公共维修基金来更换三期的玻璃。

  “小区十几年来一直没有业主委员会,都是物业管理处在代为管理。”东风广场一位业主对记者介绍,其中第三期的住户在2006年曾经试图建立业主委员会,但以失败告终。昨日,一位当年曾参加筹备业委会的东风广场前业主周先生对本报记者介绍,当时住宅业主代表已经完成了自荐、公示,并且上报了相关部门,但最终业委会由于种种原因未能成立。

  监管:多部门均称非其管理范围

  如果不通过业委会,是否可以寻求消委会或其他部门的介入呢?

  广州市消委会秘书长李永强告诉记者,东风广场三期已经交楼八年,高层玻璃出现自爆应该直接找开发商处理。“这不一定是玻璃自身的质量问题,也有可能是安装的时候有问题,开发商有可能要去找承建方或者供应商,很难界定责任。”他表示,由于现在没有具体的技术去鉴定,向消费者委员会投诉比较难得到解决。

  李永强表示,一般住宅在三年之内出了问题,可以投诉到消委会。而关于玻璃质量的界定,其建议找质监部门。

  而广州市质监局有关人士则表示,他们只负责对玻璃厂生产的玻璃进行质量监督,只要是钢化玻璃都会有3C认证,但对已用在玻璃幕墙或者玻璃飘窗的玻璃则不属于他们的职能管理范围。

  市建委一位工作人员告诉记者,他们只负责对玻璃幕墙在建设施工过程中材料的使用是否安全达标进行验收。在验收完毕后,一般施工单位和建设单位自己会对飘窗玻璃和玻璃幕墙的维修和保养细则进行约定,这些不属于城建部门管理范围。

  广州市国土房管局此前接受媒体采访也表示,对于建成的大楼,只要不属于危房,玻璃也不属他们管辖。

  业内人士:玻璃自然寿命二三十年

  一过质保期,玻璃问题便“投诉无门”,飘窗玻璃或玻璃幕墙的寿命究竟有多久?某幕墙公司负责人付卫华告诉本报记者,玻璃实际上的寿命大概在二三十年。

  玻璃的使用寿命要视乎门窗的质量,因为不管玻璃再好,外窗变形挤压也会导致玻璃脱落或碎裂。据了解,目前常用的门窗结构有两种,一是塑钢门窗,二是铝合金门窗。一般的塑钢门窗3~5年就变形了,好一点的塑钢门窗据称可以用二三十年;铝合金门窗的使用寿命就稍微长一些,大概能用二三十年。因此,如果门窗和玻璃质量都合格,飘窗玻璃或玻璃幕墙的自然寿命可达二三十年。

  而除了玻璃和门窗之外,偷工减料成为飘窗和幕墙的一个“硬伤”。付卫华说,比如铝合金的国家标准是要求厚度至少要达到1.4mm,但实际上,很多铝合金门窗的厚度只有1~1.2毫米,一些城中村里的铝合金门窗的厚度只有0.8毫米;玻璃的厚度上也有问题,一些建筑商为了节省成本,即便是高空住房,可能也只是使用普通玻璃,而不是国标所要求的钢化玻璃。

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